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Représentant ventes internes et service à la clientèle



Reconnue pour son leadership dans le domaine de la géomatique, Effigis offre depuis 1991 des solutions géospatiales novatrices, services en observation de la Terre, relevés d’infrastructures, surveillance des réseaux de télécommunication, logiciels GNSS, études géologiques : nous proposons à nos clients un guichet unique pour tous leurs besoins en géoinformation.

Nous sommes aussi un employeur de choix et nous misons sur le développement et le bien-être de nos employés. Derrière l’entreprise se trouve une équipe multidisciplinaire de près de 150 professionnels et techniciens chevronnés. Géomaticiens, ingénieurs, informaticiens, arpenteurs-géomètres, géographes et géologues, leur talent et leur passion sont la clé du succès d’Effigis

Responsabilités

Sous la responsabilité du directeur ventes et support à la clientèle, le titulaire agira en tant que personne-ressource et soutien à l’équipe de vente et du support technique  Vos responsabilités seront les suivantes :
  • Atteindre et dépasser les objectifs de ventes;
  • Rechercher de nouveaux clients;
  • Promouvoir les produits CPAT ainsi que les services après-ventes;
  • Offrir un service après-vente de première qualité sur les divers produits vendus;
  • Compléter les documents nécessaires aux ouvertures de compte-clients;
  • Faire la mise à jour des listes de prix et des produits pour chaque client;
  • Effectuer l’entrée de commandes et en assurer le suivi avec les clients, les représentants et les services à l’interne;
  • Maintenir à jour les différents tableaux du CRM (opportunités, soumissions, contacts, etc.);
  • Gestion des contrats de service (service technique sur place, hébergement web, etc.);
  • Gestion des équipements démonstrateurs (coordination des envois et retours);
  • Gestion des essais-pilotes d’équipement chez les clients;
  • Préparation, coordination et participation aux foires commerciales de l’industrie;
  • Répondre aux courriels et appels téléphoniques des clients et des représentants;
  • Offrir des solutions en réponse aux problèmes-clients internes et externes lié aux ventes;
  • Traiter les demandes générales des représentants relativement au soutien des ventes;
  • Gestion du groupe d’usagers-produits (planification et organisation des rencontres-clients);
  • Offrir un service à la clientèle exemplaire;
  • Réaliser toutes autres tâches connexes pertinentes à l’exercice de ses fonctions.

Expérience professionnelle

  • Entre 2 et 5 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle et soutien aux ventes dans le domaine des télécommunications;
  • Expérience dans le domaine de la câblodistribution est un atout important.

Exigences académiques

  • Diplôme collégial (DEC) en administration, en télécommunications ou l’équivalent

Compétences requises

  • Maitriser les principaux logiciels de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook);
  • Avoir une bonne connaissance d’un système ERP et CRM (SAP un atout).

Aptitudes requises

  • Solide habileté en relations interpersonnelles;
  • Très bonne aptitude pour la communication (orale et écrite) en français et en anglais;
  • Être autonome et responsable;
  • Excellente méthode de travail, rigueur et structure.

Avantages

  • Assurances collectives (assurance-vie, salaire, santé et dentaire);
  • Programme de remboursement partiel des activités physiques;
  • Formation;
  • Congés rémunérés à la période des Fêtes;
  • Bar à café et panier de fruits;
  • Accès facile aux transports en commun (métro Préfontaine, ligne d’autobus 25);
  • Programme de remboursement partiel de la carte Opus;
  • Stationnement de vélo et douche;
  • À proximité sur le site : centre de conditionnement physique, terrains de sport, restaurants, spa et plusieurs autres services;
  • Équipe dynamique et professionnelle.


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